Politique de confidentialité

NYO Appart est édité par NY Organization. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Nous ne vendons jamais vos données.

1. Responsable du traitement

NY Organization, éditeur de NYO Appart. Contact pour toute question relative à vos données : appart@ny-organization.be.

2. Données que nous traitons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible, jamais lisible), date de votre consentement.
• Données de facturation (abonnement) : nom, société, adresse, pays, moyen de paiement choisi et référence de transaction. Aucun numéro de carte bancaire n'est saisi ni conservé chez nous : le paiement par carte se fait sur la page sécurisée de notre prestataire.
• Données que vous saisissez dans l'application (immeubles, locataires, contrats, paiements, réclamations…) : vous en restez responsable ; nous ne les traitons que pour vous fournir le service.
• Données techniques : journal de connexion et d'activité, adresse IP (sécurité et lutte contre les abus), type d'appareil.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte, vérifier votre adresse e-mail et fournir le service (exécution du contrat).
• Gérer l'essai gratuit, l'abonnement, les paiements et vous envoyer les messages liés au service : confirmation, activation, rappels de fin d'essai (exécution du contrat).
• Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et les abus, tenir un journal d'activité (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Les messages liés au service sont indispensables ; nous n'envoyons pas de publicité sans votre accord.

4. Qui reçoit vos données

Uniquement les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, liés par des engagements de confidentialité : hébergement de l'application et de la base de données (Vercel, Supabase — serveurs situés en Europe), envoi des e-mails et, si vous l'utilisez, prestataire de paiement par carte. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité ciblée. Les données d'une organisation ne sont jamais visibles d'une autre organisation.

5. Durée de conservation

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service.
• Compte non confirmé par e-mail : supprimé automatiquement.
• Après clôture du compte : suppression ou anonymisation sur demande, sous réserve des données que la loi nous oblige à conserver (facturation, paiements).
• Journaux techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité, et retirer votre consentement. Écrivez-nous à appart@ny-organization.be : nous répondons dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente.

7. Sécurité

Échanges chiffrés (HTTPS), mots de passe protégés, cloisonnement strict des données par organisation, journal des actions sensibles, sauvegardes régulières et accès restreints. Aucune méthode n'étant infaillible, nous vous prévenons sans délai en cas d'incident affectant vos données.

8. Cookies

NYO Appart n'utilise que des cookies strictement nécessaires (maintien de votre session connectée, sécurité). Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni traceurs de suivi. La vidéo de présentation n'est chargée qu'après votre clic, via le domaine « youtube-nocookie.com ».

9. Réglementation

Nous traitons vos données conformément à la réglementation qui s'applique, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne lorsqu'il s'applique et la législation de la République démocratique du Congo relative à la protection des données personnelles.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de page et, en cas de changement important, nous vous en informons.